Retourneren

Retourneren

Het kan natuurlijk voorkomen dat een bestelling toch niet helemaal aan uw verwachtingen voldoet. Misschien bevalt het product niet, of is er een andere reden waarom u de bestelling liever wilt retourneren. Wat de reden ook is, bij BlackCharge heeft u het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren.

Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen de tijd om het product retour te sturen. U ontvangt dan het volledige orderbedrag exclusief verzendkosten retour, mits het product in goede orde bij ons is ontvangen.

Retourkosten

De kosten voor het retourneren van het product van uw adres naar onze webshop zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen doorgaans ongeveer € 7,25 per pakket; raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.

Voorwaarden

Wanneer u gebruik maakt van het herroepingsrecht, dient het product – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking geretourneerd te worden, inclusief alle geleverde toebehoren.

Om gebruik te maken van dit recht, kunt u contact met ons opnemen via info@blackcharge.nl. Na aanmelding van uw retour zullen wij het verschuldigde bedrag binnen 14 dagen terugstorten, mits het product in goede staat retour ontvangen is.

Let op: indien het product of de verpakking meer beschadigd is dan noodzakelijk om het te beoordelen, kan er een waardevermindering worden doorberekend. Behandel het product daarom met zorg en zorg voor een goede verpakking bij retournering.

Uitzonderingen – thuisbatterijen en accu's

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op thuisbatterijen en accu’s, vanwege de geldende regelgeving rondom het transport van gevaarlijke stoffen (ADR-wetgeving, waaronder lithium-ion batterijen).

Retourzendingen van deze producten zijn alleen mogelijk na voorafgaande schriftelijke toestemming van BlackCharge. Indien een batterij of accu toch zonder toestemming wordt geretourneerd, behouden wij ons het recht voor om de zending te weigeren of aanvullende kosten voor verwerking en transport in rekening te brengen.

Zakelijke bestellingen

Bestellingen die geplaatst zijn op naam van een bedrijf of waarbij een bedrijfsnaam en/of btw-nummer is vermeld, worden aangemerkt als zakelijke bestellingen.

Voor zakelijke bestellingen geldt dat het herroepingsrecht (bedenktijd) niet van toepassing is. Retouraanvragen van zakelijke klanten worden uitsluitend in behandeling genomen na voorafgaand overleg en schriftelijke goedkeuring van BlackCharge.

Indien een retourverzoek wordt geaccepteerd, kunnen hier kosten aan verbonden zijn, zoals:

• Logistieke kosten voor het ophalen van goederen;
• Verwerkings- of administratiekosten (bijvoorbeeld herbevoorrading).

De hoogte van deze kosten is afhankelijk van de betrokken leverancier en wordt altijd vooraf met u gecommuniceerd. De kosten zijn voor rekening van de zakelijke klant, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Retour gezonden producten dienen in ongebruikte staat, compleet en in de originele verpakking te worden geretourneerd. In geval van gebruik of schade behouden wij ons het recht voor om het retour te weigeren of een waardevermindering toe te passen.

Maatwerk- of speciaal bestelde producten zijn uitgesloten van retour, tenzij vooraf schriftelijk anders overeengekomen.

Verkeerd bezorgadres opgegeven?

Heeft u per ongeluk een verkeerd afleveradres ingevuld? Neem dan zo spoedig mogelijk contact met ons op, dan proberen wij de bestelling nog tijdig voor u te corrigeren.