FAQ – BlackCharge

Levertijd & Verzending

Wat is de levertijd van mijn bestelling?

Wij doen er alles aan om jouw bestelling zo snel mogelijk te verwerken.
Bestellingen die op werkdagen vóór 17:00 uur worden geplaatst en op voorraad zijn, worden dezelfde dag nog verzonden.

We verzenden vanuit verschillende locaties in Nederland én vanuit onze magazijnen in Frankrijk, Duitsland en Spanje. Hierdoor bedraagt de maximale levertijd 3 werkdagen binnen de EU.

Mocht de levering onverwacht vertraging oplopen, dan brengen wij je uiteraard direct op de hoogte.

Wat zijn de verzendkosten?

Voor Nederland
€ 6,95 bij bestellingen onder de € 50,-
Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 50,-

Voor België, Duitsland en Frankrijk
€ 7,95 bij bestellingen onder de € 50,-
Gratis verzending bij bestellingen vanaf € 50,-

Voor overige EU-landen worden de verzendkosten automatisch berekend in het afrekenproces.

Met welke vervoerders werken jullie?

Wij verzenden via betrouwbare pakketdiensten zoals PostNL, DPD, DHL, Bpost en GLS.
De verwachte levertijd is doorgaans de volgende werkdag tussen 09:00 en 18:00 uur.

Let op: we kunnen helaas geen exact aflevermoment garanderen.

Hoe kan ik mijn bestelling betalen?

Bij BlackCharge betaal je veilig via je favoriete betaalmethode:

• ✅ iDEAL
• ✅ Creditcard (Visa, Mastercard, American Express)
• ✅ Bancontact
• ✅ Giropay
• ✅ Klarna (achteraf betalen)
• ✅ Billink (zakelijk) achteraf betalen

Hoe werkt het retourneren?

Wil je een product retourneren? Geen probleem.
Stuur eenvoudig een e-mail naar info@blackcharge.nl met je bestelnummer. Je ontvangt dan verdere instructies voor een snelle en correcte afhandeling.

Meer informatie vind je op onze retourpagina »

Kan ik als bedrijf zakelijk bestellen met 0% BTW?

Ja, zeker! Als je een bedrijf hebt binnen de Europese Unie én beschikt over een geldig BTW-nummer, kun je bij ons bestellen met 0% BTW (intracommunautaire levering).

Vul je btw-nummer in bij het afrekenen en de btw wordt automatisch verrekend.

Lees meer hierover op onze ICP-pagina »

Veelgestelde vragen (FAQ)

Kan ik mijn bestelling ook afhalen?

Op dit moment bieden wij geen afhaalmogelijkheid, aangezien wij werken met externe magazijnen en leveranciers. Alle bestellingen worden verzonden via pakketdienst.

Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij bezorging?

Als je niet thuis bent bij de eerste bezorgpoging, laat de bezorger een kaartje achter of ontvang je een e-mail met een nieuwe bezorgpoging of afhaallocatie (bijvoorbeeld bij een servicepunt).

Ik heb geen track & trace ontvangen, wat nu?

Normaal ontvang je automatisch een track & trace zodra je bestelling is verwerkt. Geen mail ontvangen?
Controleer je spamfolder of neem contact op via info@blackcharge.nl.

Kan ik mijn bestelling nog wijzigen of annuleren?

Zolang je bestelling nog niet is verzonden, kunnen wij deze mogelijk nog aanpassen of annuleren. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact met ons op via info@blackcharge.nl.

Verzenden jullie ook buiten Nederland, België, Duitsland en Frankrijk?

Ja, wij leveren door vrijwel heel Europa. De verzendkosten en levertijd worden automatisch weergegeven tijdens het afrekenen.

Heb je een andere vraag?
Mail ons op info@blackcharge.nl – we helpen je graag verder!