Termes et conditions

Conditions générales d'achat/livraison par le consommateur Dispositions générales Article 1 - Définitions Dans les présentes conditions générales, les définitions suivantes s'appliquent : 1. Accord complémentaire : un accord par lequel le Client acquiert des Produits, du contenu numérique et/ou des Services dans le cadre d'un contrat à distance. et ces sujets, contenus numériques et/ou services sont fournis par BlackCharge ou par un tiers sur la base d'un accord entre ce tiers et BlackCharge. 2. Délai de réflexion : le délai pendant lequel le Consommateur peut exercer son droit de rétractation ; 3. BlackCharge. : le fournisseur des Produits et Services, établi à Veenendaal, avec le numéro de Chambre de Commerce 84337834. 4. Consommateur : la personne physique qui n'agit pas à des fins liées à son activité commerciale, commerciale, artisanale ou professionnelle. 5. Jour : jour calendaire. 6. Contenu numérique : données produites et livrées sous forme numérique. 7. Durée du Contrat : un accord qui s'étend à la livraison régulière de Produits, Services et/ou contenu numérique pendant une certaine période. 8. Support de données durable : tout outil - y compris le courrier électronique - permettant au Consommateur ou à BlackCharge de stocker des informations qui lui sont personnellement adressées de manière à permettre une consultation ou une utilisation ultérieure pendant une durée adaptée à la finalité pour laquelle ces informations sont destinées. prévu et qui permet une reproduction inchangée des informations stockées. 9. Droit de rétractation : possibilité pour le consommateur de résilier le contrat à distance pendant le délai de réflexion. 10. Client : la personne physique ou morale qui a acheté des Produits et/ou Services auprès de BlackCharge ou a l'intention de le faire. Charge noire. Email : info@blackcharge.nl Govert Flinckstraat 17 Téléphone : +31(0)648473441 3904VE KVK : 84337834 11. Accord à distance : un accord conclu entre BlackCharge et le Client dans le cadre d'un système organisé de vente à distance de Produits, de contenu numérique et/ou Services, dans lesquels une ou plusieurs techniques de communication à distance sont utilisées exclusivement ou partiellement jusqu'à et y compris la conclusion du contrat. 12. Produit(s) : biens meubles achetés auprès de BlackCharge. 13. Modèle de formulaire de rétractation : le modèle européen de formulaire de rétractation figurant en Annexe I des présentes conditions. 14. Technologie de communication à distance : moyen permettant de conclure un accord, sans que le Client et BlackCharge aient besoin d'être dans la même pièce au même moment. Article 2 – Identité de BlackCharge. Nom de l’entreprise : BlackCharge. Adresse : Govert Flinckstraat 17 Code postal : 3904 VE Ville : Veenendaal Pays : Pays-Bas Numéro de téléphone : +31 (0)648473441 Adresse e-mail : info@blackcharge.nl Numéro de chambre de commerce : 84337834 Numéro d'identification TVA : NL003950588B34 Article 3 - Applicabilité 1. Les présentes conditions générales s'appliquent à chaque offre de BlackCharge et à tout contrat à distance conclu entre BlackCharge et le Client. 2. Avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales sera mis à la disposition du client. Si cela n'est pas raisonnablement possible, BlackCharge indiquera avant la conclusion du contrat à distance comment les conditions générales peuvent être consultées chez BlackCharge et qu'elles seront envoyées gratuitement dans les plus brefs délais à la demande du Consommateur. 3. Si le contrat à distance est conclu par voie électronique, nonobstant le paragraphe précédent et avant la conclusion du contrat à distance, le texte des présentes conditions générales peut être mis à la disposition du client par voie électronique de manière à ce qu'il puisse être lu par le client. peuvent être facilement stockés sur un support de données durable. Si cela n'est pas raisonnablement possible, avant la conclusion du contrat à distance, il sera indiqué où les conditions générales peuvent être consultées par voie électronique et qu'elles seront envoyées gratuitement par voie électronique ou autrement à la demande du Client. Charge noire. E-mail : info@blackcharge.nl Govert Flinckstraat 17 Téléphone : +31(0)648473441 3904VE Veenendaal KVK : 84337834 4. Dans le cas où, outre les présentes conditions générales, des conditions générales spécifiques à un produit ou à un service s'appliquent également, le deuxième et troisième alinéas d'application correspondants et en cas de conditions contradictoires, le Client peut toujours se prévaloir de la disposition applicable qui lui est la plus favorable. Conclusion du contrat Article 4 - L'offre 1. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre. 2. L'offre contient une description complète et précise des Produits, contenus numériques et/ou Services proposés. La description est suffisamment détaillée pour permettre une bonne appréciation de l'offre par le Client. Si BlackCharge utilise des images, celles-ci constituent une représentation fidèle des Produits, Services et/ou contenus numériques proposés. Les fautes ou erreurs évidentes dans l'offre n'engagent pas BlackCharge. 3. Chaque offre contient des informations telles qu'il est clair pour le client quels sont les droits et obligations associés à l'acceptation de l'offre. Article 5 - Le contrat 1. Le contrat est conclu, sous réserve des dispositions du paragraphe 4, au moment de l'acceptation de l'offre par le Client et du respect des conditions fixées. 2. Si le client a accepté l'offre par voie électronique, BlackCharge confirmera immédiatement la réception de l'acceptation de l'offre par voie électronique. Tant que la réception de cette acceptation n'a pas été confirmée par BlackCharge, le Client qui est également Consommateur peut résilier le contrat. 3. Si le contrat est conclu par voie électronique, BlackCharge prendra les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour sécuriser le transfert électronique des données et garantir un environnement Web sécurisé. Si le Client peut payer par voie électronique, BlackCharge prendra les mesures de sécurité appropriées. 4. BlackCharge peut, dans le cadre légal, vérifier si le client est en mesure de remplir ses obligations de paiement, ainsi que tous les faits et facteurs importants pour une conclusion responsable du contrat à distance. Si, sur la base de cette enquête, BlackCharge a de bonnes raisons de ne pas conclure le contrat, elle est en droit de refuser une commande ou une demande en étant motivée ou d'assortir l'exécution de conditions particulières. 5 BlackCharge enverra les informations suivantes, par écrit ou de telle manière que ces informations puissent être stockées par le Client de manière accessible sur un support de données durable, au plus tard lors de la livraison du Produit, du Service ou du contenu numérique au Client. : Charge noire. Email : info@blackcharge.nl Govert Flinckstraat 17 Téléphone : +31(0)648473441 3904VE Chambre de Commerce de Veenendaal : 84337834 - l'adresse de visite de l'agence BlackCharge où le Client peut s'adresser pour déposer une réclamation ; - les conditions dans lesquelles et la manière dont le Client qui est également Consommateur peut exercer son droit de rétractation, ou une déclaration claire concernant l'exclusion du droit de rétractation ; - des informations sur les garanties et le service après-vente existant ; - le prix toutes taxes comprises du Produit, Service ou contenu numérique ; le cas échéant, les frais de livraison ; et le mode de paiement, de livraison ou d'exécution du contrat à distance ; - les conditions de résiliation du contrat si celui-ci a une durée supérieure à un an ou est à durée indéterminée ; - si le Consommateur dispose d'un droit de rétractation, le modèle de formulaire de rétractation. 6. Dans le cas d'une opération de durée, la disposition du paragraphe précédent ne s'applique qu'à la première livraison. Délai de réflexion et droit de rétractation Article 6 – Droit de rétractation Cet article s'applique uniquement au Client qui est également considéré comme un Consommateur. La rétractation est exclue pour le Client qui n'est pas considéré comme un Consommateur. Pour les produits : 1. Le consommateur peut résilier un contrat concernant l'achat d'un produit pendant un délai de réflexion d'au moins 14 jours sans donner de raisons. BlackCharge peut demander au Consommateur le motif de sa rétractation, mais le Consommateur n'est pas obligé d'indiquer son(ses) motif(s). 2. Le délai de réflexion visé au paragraphe 1 commence le jour après que le Consommateur, ou un tiers désigné au préalable par le Consommateur, qui n'est pas le transporteur, a reçu le Produit, ou : 3. Si le Consommateur a plusieurs Produits dans une même commande commandée : le jour où le Consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu le dernier Produit. BlackCharge peut, à condition d'en avoir clairement informé le Consommateur avant le processus de commande, refuser une commande de plusieurs Produits avec des délais de livraison différents. 4. Si la livraison d'un Produit comprend plusieurs expéditions ou parties : le jour où le Consommateur, ou un tiers désigné par lui, a reçu la dernière expédition ou partie ; Charge noire. Email : info@blackcharge.nl Govert Flinckstraat 17 Téléphone : +31(0)648473441 3904VE Veenendaal KVK : 84337834 - dans le cas d'accords de livraison régulière de Produits pendant une certaine période : le jour où le Consommateur ou un tiers désigné par lui, reçoit le premier Produit reçu. Pour les services et contenus numériques qui ne sont pas livrés sur un support matériel : 5. Le consommateur peut résilier un contrat de services et un contrat pour la fourniture de contenu numérique qui n'est pas livré sur un support matériel pendant au moins 14 jours sans donner de motifs. BlackCharge peut demander au Consommateur le motif de sa rétractation, mais ne l'oblige pas à indiquer son(ses) motif(s). 6. Le délai de réflexion visé au paragraphe 5 commence le jour suivant la conclusion de l'accord. Délai de réflexion prolongé pour les Produits, Services et contenus numériques non livrés sur un support matériel en cas de défaut d'information sur le droit de rétractation : 7. Si BlackCharge n'a pas fourni au Consommateur les informations légalement requises sur le droit de rétractation ou du modèle de formulaire de rétractation, le délai de réflexion expire douze mois après la fin du délai de réflexion initial établi conformément aux alinéas précédents du présent article. 8. Si BlackCharge a fourni les informations visées au paragraphe précédent au Consommateur dans les douze mois suivant la date de début du délai de réflexion initial, le délai de réflexion expirera 14 jours après le jour où le Consommateur a reçu ces informations. Article 7 - Obligations du Consommateur pendant le délai de réflexion Cet article s'applique uniquement au Client qui est également considéré comme un Consommateur. La rétractation est exclue pour le Client qui n'est pas considéré comme un Consommateur. 1. Pendant le délai de réflexion, le Consommateur manipulera le Produit et son emballage avec soin. Il ne déballera ou n'utilisera le Produit que dans la mesure nécessaire pour déterminer la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du Produit. Le principe de base ici est que le Consommateur ne peut manipuler et inspecter le Produit que comme il le ferait dans un magasin. 2. Le Consommateur n'est responsable que de la dépréciation du Produit résultant d'une manière de manipuler le Produit allant au-delà de ce qui est autorisé au paragraphe 1. 3. Le Consommateur n'est pas responsable de la dépréciation du Produit si BlackCharge ne fournit pas lui ou a fourni toutes les informations légalement requises sur le droit de rétractation lors de la conclusion du contrat. BlackCharge Email : info@blackcharge.nl Govert Flionckstraat 17 Téléphone : +31(0)648473441 3904VE Veenendaal KVK : 84337834 Article 8 - Exercice du droit de rétractation et frais Cet article s'applique uniquement au Client qui est également considéré comme un Consommateur. La rétractation est exclue pour le Client qui n'est pas considéré comme un Consommateur. 1. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, il doit en informer BlackCharge dans le délai de réflexion au moyen du modèle de formulaire de rétractation ou d'une autre manière sans ambiguïté. 2. Dès que possible, mais dans les 14 jours à compter du jour suivant la notification visée au paragraphe 1, le Consommateur retournera le Produit ou le remettra à (un représentant autorisé de) BlackCharge. Cela n'est pas nécessaire si BlackCharge a proposé le Produit lui-même à récupérer. Le Consommateur a en tout état de cause respecté le délai de retour s'il retourne le Produit avant l'expiration du délai de réflexion. 3. Le Consommateur renvoie le Produit avec tous les accessoires fournis, si cela est raisonnablement possible, dans son état et son emballage d'origine, et conformément aux instructions raisonnables et claires fournies par BlackCharge. 4. Le risque et la charge de la preuve pour l'exercice correct et opportun du droit de rétractation incombent au consommateur. 5. Le Consommateur supporte les frais directs de retour du Produit. Si BlackCharge n'a pas indiqué que le Consommateur doit supporter ces frais ou si BlackCharge indique qu'il supportera lui-même les frais, le Consommateur n'a pas à supporter les frais de retour. 6. Si le Consommateur se rétracte après avoir expressément demandé au préalable que l'exécution du Service ou la fourniture de gaz, d'eau ou d'électricité qui ne sont pas préparés à la vente dans un volume limité ou une quantité déterminée commencent pendant le délai de réflexion, le Consommateur est BlackCharge doit payer un montant proportionnel à la partie de l'obligation remplie par BlackCharge au moment du retrait, par rapport à la pleine exécution de l'obligation. 7. Le Consommateur ne supportera aucun frais pour l'exécution de Services ou la fourniture d'eau, de gaz ou d'électricité qui ne sont pas préparés pour la vente en volume ou en quantité limitée, ou pour la fourniture de chauffage urbain, si : - BlackCharge n'a pas fourni au Consommateur les informations légalement requises concernant le droit de rétractation, le remboursement des frais en cas de rétractation ou le modèle de formulaire de rétractation, ou ; - le Consommateur n'a pas expressément demandé le début de l'exécution du Service ou la livraison de gaz, d'eau, d'électricité ou de chauffage urbain pendant le délai de réflexion. 8. Le consommateur ne supporte aucun frais pour la livraison totale ou partielle d'un contenu numérique non livré sur un support matériel, si : 1. avant sa livraison, il n'a pas expressément accepté de commencer l'exécution du contrat avant la fin de la période de réflexion; BlackCharge Email : info@blackcharge.nl Govert Flionckstraat 17 Téléphone : +31(0)648473441 3904VE Veenendaal KVK : 84337834 2. il n'a pas reconnu avoir perdu son droit de rétractation lorsqu'il a donné son consentement ; ou 3. BlackCharge n'a pas réussi à confirmer cette déclaration du consommateur. 9. Si le consommateur exerce son droit de rétractation, tous les accords supplémentaires seront résiliés de plein droit. Article 9 – Obligations de BlackCharge en cas de rétractation Cet article s'applique exclusivement au Client qui est également considéré comme un Consommateur. La rétractation est exclue pour le Client qui n'est pas considéré comme un Consommateur. 1. Si BlackCharge permet au consommateur de notifier sa rétractation par voie électronique, il enverra immédiatement un accusé de réception après réception de cette notification. 2. BlackCharge remboursera tous les paiements effectués par le Consommateur, y compris les éventuels frais de livraison facturés par BlackCharge pour le Produit retourné, sans délai mais dans les 14 jours suivant le jour où le Consommateur lui notifie la rétractation. À moins que BlackCharge ne propose de récupérer le Produit lui-même, il peut attendre pour rembourser jusqu'à ce qu'il ait reçu le Produit ou jusqu'à ce que le Consommateur prouve qu'il a retourné le Produit, la date la plus proche étant retenue. 3. BlackCharge utilise le même mode de paiement que celui utilisé par le Consommateur pour le remboursement, à moins que le Consommateur n'accepte un mode différent. Le remboursement est gratuit pour le Consommateur. 4. Si le Consommateur a opté pour un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard la moins chère, BlackCharge n'est pas tenu de rembourser les frais supplémentaires liés au mode de livraison le plus coûteux. Article 10 - Exclusion du droit de rétractation BlackCharge peut exclure les produits et services suivants du droit de rétractation, mais seulement si BlackCharge l'a clairement indiqué dans l'offre, ou au moins en temps opportun avant de conclure le contrat : 1. Produits ou des Services dont le prix est soumis aux fluctuations du marché financier sur lesquels BlackCharge n'a aucune influence et qui peuvent survenir pendant le délai de rétractation ; 2. Accords conclus lors d'une vente aux enchères publique. Une enchère publique est définie comme une méthode de vente dans laquelle des Produits, du contenu numérique et/ou des Services sont proposés par BlackCharge au Consommateur qui est personnellement présent ou a la possibilité d'être personnellement présent à l'enchère, sous la supervision d'un commissaire-priseur, et dans lequel l'enchérisseur retenu est obligé d'acheter les Produits, le contenu numérique et/ou les Services ; BlackCharge Email : info@blackcharge.nl Govert Flionckstraat 17 Téléphone : +31(0)648473441 3904VE Veenendaal KVK : 84337834 3. Contrats de service, après l'exécution complète du Service, mais seulement si : - l'exécution a commencé avec le consentement préalable exprès du Consommateur ; et - le Consommateur a déclaré qu'il perd son droit de rétractation dès que BlackCharge a pleinement exécuté le contrat ; - Les produits fabriqués selon les spécifications du Consommateur, qui ne sont pas préfabriqués et qui sont fabriqués sur la base d'un choix ou d'une décision individuelle du Consommateur, ou qui sont clairement destinés à une personne spécifique ; - Les Produits qui sont irrévocablement mélangés à d'autres Produits après livraison en raison de leur nature. Le Produit et la livraison Article 11 - Le prix 1. Pendant la durée de validité indiquée dans l'offre, les prix des Produits et/ou Services proposés ne seront pas augmentés, à l'exception des modifications de prix consécutives à l'évolution des taux de TVA. 2. Nonobstant le paragraphe précédent, BlackCharge peut proposer des Produits ou Services à prix variables, dont les prix sont soumis aux fluctuations du marché financier et sur lesquels BlackCharge n'a aucune influence. Cette responsabilité face aux fluctuations et le fait que les prix indiqués sont des prix indicatifs sont indiqués dans l'offre. 3. Les augmentations de prix dans les 3 mois suivant la conclusion du contrat ne sont autorisées que si elles résultent de réglementations ou de dispositions légales. 4. Les augmentations de prix à partir de 3 mois après la conclusion du contrat ne sont autorisées que si BlackCharge l'a stipulé et : - elles résultent de réglementations ou de dispositions légales ; ou - le consommateur a le pouvoir de résilier le contrat avec effet à compter du jour où l'augmentation de prix prend effet. - Les prix indiqués dans l'offre de Produits ou Services incluent la TVA. Article 12 - Conformité et garantie complémentaire 1. BlackCharge garantit que les Produits et/ou Services sont conformes au contrat, aux spécifications énoncées dans l'offre, aux exigences raisonnables de fiabilité et/ou d'utilisabilité et à la date de conclusion du contrat. dispositions légales existantes et/ou réglementations gouvernementales. Si cela est convenu, BlackCharge garantit également que le Produit est adapté à un usage autre que normal. 2. Une garantie supplémentaire fournie par BlackCharge, son fournisseur, fabricant ou importateur ne limite jamais les droits légaux et les réclamations du consommateur contre BlackCharge Email : info@blackcharge.nl Govert Flionckstraat 17 Téléphone : +31(0)648473441 3904VE Veenendaal KVK : 84337834 en vertu de l'accord contre BlackCharge si BlackCharge n'a pas rempli sa part de l'accord. 3. Une garantie supplémentaire désigne toute obligation de BlackCharge, de son fournisseur, importateur ou fabricant dans laquelle il accorde au consommateur certains droits ou réclamations qui vont au-delà de ce qu'il est légalement tenu de faire en cas de manquement à sa part du accord de contrat. Article 13 - Livraison et exécution 1. BlackCharge fera preuve du plus grand soin lors de la réception et de l'exécution des commandes de Produits et lors de l'évaluation des demandes de fourniture de Services. 2. Le lieu de livraison est l'adresse que le Client a fournie à BlackCharge. 3. Compte tenu de ce qui est indiqué à l'article 4 des présentes conditions générales, BlackCharge exécutera les commandes acceptées dans les meilleurs délais, mais au plus tard dans les 30 jours, à moins qu'un délai de livraison différent n'ait été convenu. Si la livraison est retardée ou si une commande ne peut être exécutée ou ne peut être exécutée que partiellement, le client en sera informé au plus tard 30 jours après avoir passé la commande. Dans ce cas, le Client a le droit de résilier le contrat sans frais et a droit à une éventuelle indemnisation. 4. Après dissolution conformément au paragraphe précédent, BlackCharge remboursera immédiatement le montant payé par le Client. 5. Le risque de dommage et/ou de perte des Produits incombe à BlackCharge jusqu'au moment de la livraison au Client ou à un représentant désigné au préalable et porté à la connaissance de BlackCharge, sauf accord contraire exprès. Article 14 - Paiement 1. Sauf disposition contraire dans le contrat ou conditions complémentaires, les sommes dues par le Client doivent être payées dans les 14 jours après le début du délai de réflexion, ou à défaut de délai de réflexion, dans les 14 jours après la conclusion. l'accord. Dans le cas d'un accord de fourniture d'un Service, ce délai commence à courir le lendemain de la réception par le Consommateur de la confirmation de l'accord. 2. Lors de la vente de produits aux consommateurs, le consommateur ne peut jamais être obligé de payer plus de 50 % d'avance dans les conditions générales. Si un paiement anticipé a été stipulé, le consommateur ne peut faire valoir aucun droit concernant l'exécution de la commande ou du ou des services concernés avant que le paiement anticipé convenu n'ait été effectué. 3. Le client a l'obligation de signaler immédiatement toute inexactitude dans les détails de paiement fournis ou déclarés à BlackCharge. BlackCharge Email : info@blackcharge.nl Govert Flionckstraat 17 Téléphone : +31(0)648473441 3904VE Veenendaal KVK : 84337834 4. Si le Client ne remplit pas ses obligations de paiement à temps, il sera responsable, après en avoir été informé par BlackCharge du retard de paiement et BlackCharge a accordé au Client un délai de 14 jours pour encore remplir ses obligations de paiement, après défaut de paiement dans ce délai de 14 jours, des intérêts légaux sont dus sur le montant encore dû et BlackCharge est en droit de facturer lui les frais de recouvrement extrajudiciaires engagés. Ces frais de recouvrement s'élèvent au maximum à : 15 % sur les montants impayés jusqu'à 2 500 € ; 10 % sur les 2 500 € suivants et 5 % sur les 5 000 € suivants avec un minimum de 40 €. BlackCharge peut s'écarter des montants et pourcentages mentionnés au profit du Consommateur. Le contrat d'installation Responsabilité de BlackCharge Article 19 – Responsabilité générale 1. BlackCharge décline toute responsabilité dans les cas mentionnés ci-dessous dans cet article. Cela s'applique à tous les motifs de responsabilité possibles. 2. La responsabilité pour les dommages directs est à tout moment limitée à un pourcentage maximum de 50 % du montant de la facture (hors TVA) de (la partie du) Produit ou Service concerné qui a été facturé au Client. 3. BlackCharge décline toute responsabilité pour les dommages indirects subis par le Client, y compris, mais sans s'y limiter, les dommages consécutifs, la perte de chiffre d'affaires et/ou la perte de profit. 4. BlackCharge n'est en aucun cas responsable des dommages en cas de force majeure. 5. Le client n'a jamais le droit de suspendre l'obligation de paiement ou de compenser une éventuelle demande de dommages-intérêts, à moins qu'il ne puisse également être considéré comme un consommateur. 6. Toute éventuelle demande d'indemnisation deviendra caduque dès qu'un an s'est écoulé depuis la livraison du produit ou du service en question sans que la réclamation ait été soumise par écrit à BlackCharge. 7. Ce qui précède n'affecte pas la responsabilité de BlackCharge en raison d'une intention ou d'une imprudence délibérée. 8. Le Client garantit BlackCharge contre toute réclamation de tiers concernant le Produit ou le Service, plus spécifiquement de la part des Installateurs. 9. Le Client doit limiter autant que possible tout dommage. BlackCharge Email : info@blackcharge.nl Govert Flionckstraat 17 Téléphone : +31(0)648473441 3904VE Chambre de Commerce de Veenendaal : 84337834 Article 20 - Durée des transactions : durée, annulation et prolongation 1. Le Client peut résilier à tout moment un contrat conclu pour une durée indéterminée et qui s'étend à la livraison régulière de Produits (y compris l'électricité) ou de Services, en tenant compte des règles de résiliation convenues et d'un délai de préavis de non plus d'un mois. 2. Le Client peut résilier un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de Produits (y compris l'électricité) ou de Services à tout moment jusqu'à la fin de la durée déterminée, en tenant compte des règles d'annulation convenues. et un délai de préavis d'un mois maximum. 3. Le Client peut résilier les contrats visés aux paragraphes précédents : - à tout moment et ne se limitent pas à une résiliation à un certain moment ou dans une certaine période ; - au moins les annuler de la même manière qu'ils ont été conclus par lui ; - résilier toujours avec le même délai de préavis que celui que BlackCharge s'est fixé. 4. Un accord qui a été conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de Produits (y compris l'électricité) ou de Services ne peut être tacitement prolongé ou renouvelé pour une période déterminée. 5. Un contrat conclu pour une durée déterminée et qui s'étend à la livraison régulière de Produits ou de Services ne peut être tacitement prolongé pour une durée indéterminée que si le Client peut annuler à tout moment avec un délai de préavis d'au maximum un. mois. Le délai de préavis est de trois mois au maximum si l'accord s'étend à la livraison régulière, mais moins d'une fois par mois, de journaux et magazines quotidiens, d'information et hebdomadaires. 6. Si un contrat a une durée supérieure à un an, le client peut résilier le contrat à tout moment après un an avec un délai de préavis d'un mois maximum, à moins que le caractère raisonnable et l'équité ne s'opposent à une résiliation avant la fin de la durée convenue. durée.à reporter. Réclamations et litiges Article 21 - Procédure de réclamation 1. BlackCharge dispose d'une procédure de réclamation suffisamment médiatisée et traite la réclamation conformément à cette procédure de réclamation. 2. Les réclamations concernant l'exécution du contrat doivent être soumises à BlackCharge de manière complète et clairement décrite dans un délai raisonnable après que le client a découvert les défauts. 3. Les réclamations soumises à BlackCharge recevront une réponse dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception. . Si une réclamation nécessite un délai de traitement prévisible plus long, BlackCharge répondra dans un délai de 14 jours avec un accusé de réception et une indication du moment où le Client peut s'attendre à une réponse plus détaillée. BlackCharge Email : info@blackcharge.nl Govert Flionckstraat 17 Téléphone : +31(0)648473441 3904VE Chambre de Commerce de Veenendaal : 84337834 Article 22 - Litiges 1. Les accords entre BlackCharge et le Client auxquels s'appliquent les présentes conditions générales sont exclusivement régis par Droit néerlandais. . Même si le Client réside à l'étranger. 2. La Convention de Vienne sur les ventes ne s'applique pas. Article 23 - Dispositions complémentaires ou dérogatoires Les dispositions complémentaires ou dérogatoires des présentes conditions générales ne peuvent pas être au détriment du Client et doivent être consignées par écrit ou de manière à pouvoir être conservées par le Client de manière accessible dans support de données. BlackCharge Email : info@blackcharge.nl Govert Flionckstraat 17 Téléphone : +31(0)648473441 3904VE Chambre de Commerce de Veenendaal : 84337834 Annexe I : Modèle de formulaire de rétractation Modèle de formulaire de rétractation (ne remplissez et renvoyez ce formulaire que si vous souhaitez vous retirer du contrat ) À : XX Concernant le numéro de commande : [Numéro de commande] Je/Nous* vous informons par la présente que j'ai/nous* avons résilié notre accord concernant la vente des produits suivants : [désignation du produit]* la fourniture du contenu numérique suivant : [ désignation du contenu numérique ]* l'exécution du Service suivant : [désignation du Service]*, révoqué/révoqué* Commandé le*/reçu le* [date de commande des Services ou de réception des Produits] [Nom du(des) Consommateur(s)] [ Adresse du(des) Consommateur(s)] [Signature du(des) Consommateur(s)] (uniquement lorsque ce formulaire est soumis sur papier) * Supprimez ce qui n'est pas applicable ou remplissez ce qui est applicable. BlackCharge E-mail : info@blackcharge.nl Govert Flionckstraat 17 Téléphone : +31(0)648473441 3904VE Veenendaal KVK : 84337834