Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave:

Artikel 1 – Definities

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Artikel 3 – Toepasselijkheid

Artikel 4 – Het aanbod en de overeenkomst

Artikel 5 – Prijzen en betaling

Artikel 6 – Levering en risico-overgang

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retouren (B2C vs. B2B)

Artikel 8 – Installatievoorschriften

Artikel 9 – Onderzoeksplicht en reclamaties (B2B)

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud

Artikel 13 – Overmacht

Artikel 14 – Privacy en Gegevensverwerking

Artikel 15 – Klachtenregeling

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

1. BlackCharge: De webshop en handelsnaam van de besloten vennootschap / eenmanszaak ImperiumX Holdings, gevestigd te Veenendaal, hierna te noemen: Verkoper.
2. Koper: De wederpartij van Verkoper, zijnde een Consument of Zakelijke Klant.
3. Consument: De natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.
4. Zakelijke Klant: De natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf (B2B).
5. Producten: Alle door Verkoper aangeboden zaken, met nadrukkelijke inbegrip van, maar niet beperkt tot, EV-laders, laadkabels, thuisbatterijen, accu's en aanverwante elektronische installatiematerialen.
6. Gecertificeerd Installateur: Een professionele, erkende installateur of elektricien, in het bezit van de geldende NEN-certificeringen (zoals NEN1010/NEN3140) dan wel vergelijkbare erkende keurmerken voor het werken met hoogspanning en laadinfrastructuur.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Naam ondernemer: ImperiumX Holdings (handelend onder de naam: BlackCharge)

Vestigingsadres: Govert Flinckstraat 17, 3904 VE, Veenendaal, Nederland

E-mailadres: info@blackcharge.nl

KvK-nummer: 84337834

Btw-identificatienummer: NL003950588B34

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elk aanbod, elke offerte en elke tot stand gekomen overeenkomst op afstand tussen BlackCharge en de Koper.
2. Bepalingen in deze voorwaarden die specifiek verwijzen naar Consumenten (zoals het wettelijk herroepingsrecht en consumentengaranties), zijn uitdrukkelijk niet van toepassing op Zakelijke Klanten.
3. De toepasselijkheid van eventuele inkoopvoorwaarden of andere algemene voorwaarden van de Zakelijke Klant wordt door BlackCharge uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 4 – Het aanbod en de overeenkomst

1. Elk aanbod is vrijblijvend. BlackCharge is gerechtigd het aanbod te wijzigen en aan te passen.
2. Kennelijke vergissingen of typefouten in het aanbod (bijvoorbeeld onrealistisch lage prijzen) binden BlackCharge niet.
3. De overeenkomst komt tot stand op het moment van aanvaarding door de Koper. Voor Zakelijke Klanten geldt dat BlackCharge het recht behoudt om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren of hieraan nadere voorwaarden te verbinden.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

1. Prijzen gericht op Consumenten worden inclusief btw weergegeven. Prijzen voor Zakelijke Klanten kunnen exclusief btw worden weergegeven.
2. Voor zover niet anders overeengekomen, dienen openstaande bedragen voorafgaand aan de levering te worden voldaan.
3. Zakelijke Klanten: Bij overschrijding van een betalingstermijn is de Zakelijke Klant van rechtswege in verzuim, zonder dat een ingebrekestelling is vereist. De Zakelijke Klant is vanaf dat moment de wettelijke handelsrente verschuldigd, alsmede alle buitengerechtelijke incassokosten (berekend op minimaal 15% van het openstaande bedrag, met een minimum van € 150,-).

Artikel 6 – Levering en risico-overgang

1. Opgegeven levertermijnen zijn altijd indicatief. Overschrijding van de levertermijn geeft de Koper nimmer recht op schadevergoeding of ontbinding, tenzij wettelijk anders bepaald voor Consumenten.
2. Risico Consument: Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de Consument op het moment van bezorging op het door de Consument opgegeven adres.
3. Risico Zakelijke Klant (B2B): Het risico van verlies, beschadiging of waardevermindering gaat over op de Zakelijke Klant op het moment dat de Producten het magazijn van BlackCharge of haar leverancier hebben verlaten (Ex Works-principe), tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 7 – Herroepingsrecht en retouren (B2C vs. B2B)

Voor Consumenten:

1. De Consument heeft een wettelijke bedenktijd van 14 dagen na ontvangst van het product om de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen. De retourkosten zijn voor rekening van de Consument. De Consument kan hiervoor gebruikmaken van het Europees Modelformulier voor herroeping, of de retour op een andere ondubbelzinnige wijze schriftelijk kenbaar maken.
2. Uitsluiting Consumenten: Vanwege dwingende (ADR) regelgeving omtrent het transport van gevaarlijke stoffen, is het retourneren van thuisbatterijen en lithium-ion accu's te allen tijde uitgesloten van het herroepingsrecht.

Voor Zakelijke Klanten:

3. Het wettelijk herroepingsrecht (de bedenktijd van 14 dagen) is voor Zakelijke Klanten volledig uitgesloten. Een eenmaal geplaatste en geaccepteerde zakelijke bestelling is bindend.

4. Retouren van Zakelijke Klanten worden uitsluitend uit coulance en na voorafgaande schriftelijke goedkeuring door BlackCharge geaccepteerd. BlackCharge is te allen tijde gerechtigd om restocking fees (minimaal 15% van de factuurwaarde) en logistieke kosten in rekening te brengen. Producten dienen ongeopend en ongebruikt te zijn. Maatwerk of speciaal bestelde producten worden nimmer retour genomen.

Artikel 8 – Installatievoorschriften

1. De hoogspanningsproducten van BlackCharge (waaronder EV-laders en thuisbatterijen) vereisen professionele en veilige installatie.
2. Het is de exclusieve verantwoordelijkheid van de Koper dat de installatie, ingebruikname en eventuele latere demontage uitsluitend wordt uitgevoerd door een Gecertificeerd Installateur.
3. Verval van rechten: Elke vorm van garantie of aansprakelijkheid zijdens BlackCharge vervalt onmiddellijk en van rechtswege indien de Koper de Producten zelf installeert, laat installeren door een onbevoegde derde, of indien de installatie niet voldoet aan de geldende wettelijke NEN-normeringen en montage-instructies van de fabrikant.

Artikel 9 – Onderzoeksplicht en reclamaties (B2B)

Dit artikel is uitsluitend van toepassing op Zakelijke Klanten.

1. De Zakelijke Klant is verplicht het geleverde onmiddellijk na ontvangst te (laten) onderzoeken op transportschade, kwantiteit en direct zichtbare gebreken.
2. Zichtbare gebreken dienen uiterlijk binnen 3 werkdagen na levering schriftelijk bij BlackCharge te worden gemeld, voorzien van overtuigend bewijsmateriaal (foto's).
3. Niet-zichtbare gebreken dienen binnen 7 dagen na ontdekking (of nadat deze redelijkerwijs ontdekt hadden kunnen worden) schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld.
4. Na het verstrijken van bovengenoemde termijnen wordt de Zakelijke Klant geacht de geleverde Producten onvoorwaardelijk te hebben geaccepteerd en vervalt ieder recht op reclamatie, vervanging of herstel.

Artikel 10 – Conformiteit en Garantie

Voor Consumenten:

1. BlackCharge staat ervoor in dat de Producten voldoen aan de redelijke eisen van deugdelijkheid overeenkomstig de wet (wettelijke garantie/non-conformiteit).

Voor Zakelijke Klanten:

2. Voor Zakelijke Klanten wordt uitsluitend de door de fabrikant afgegeven fabrieksgarantie (qua duur en omvang) verstrekt. Het wettelijke recht op non-conformiteit wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

3. Een garantieaanvraag van een Zakelijke Klant wordt uitsluitend in behandeling genomen indien deze direct na het optreden van het defect schriftelijk wordt ingediend, vergezeld van:

• Een gedetailleerde feitelijke omschrijving van het defect (inclusief foutcodes of app-statussen);
• Visueel bewijsmateriaal (foto’s en/of video’s van de opstelling en het defect);
• Een kopie van de originele aankoopfactuur én het meetrapport of de installatiefactuur van de Gecertificeerd Installateur die het Product heeft geplaatst.

4. De volledige bewijslast dat een defect een productiefout betreft – en niet voortvloeit uit ondeugdelijke installatie, onjuist gebruik, weersinvloeden of netspanningspieken – rust bij de Zakelijke Klant.
5. Onderzoekskosten, verzendkosten en voorrijdkosten voor ongegronde garantieclaims (zoals bij constatering van een installatiefout) worden volledig doorbelast aan de Zakelijke Klant.

Artikel 11 – Aansprakelijkheid

1. BlackCharge is nimmer aansprakelijk voor schade ontstaan doordat is uitgegaan van door of namens de Koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
2. BlackCharge is nimmer aansprakelijk voor enige schade, brand, storing of letsel dat direct of indirect het gevolg is van het niet (laten) uitvoeren van de installatie door een Gecertificeerd Installateur.
3. Uitsluiting B2B-gevolgschade: Voor Zakelijke Klanten is de aansprakelijkheid van BlackCharge voor indirecte schade – daaronder uitdrukkelijk begrepen gevolgschade, gederfde winst, gemiste omzet, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, en schade door uitval van voertuigen of laadnetwerken – onder alle omstandigheden volledig uitgesloten.
4. Maximering: Voor zover BlackCharge toch aansprakelijk mocht zijn voor enige directe schade, dan is deze aansprakelijkheid richting Zakelijke Klanten te allen tijde beperkt tot maximaal het factuurbedrag (exclusief btw) van het specifieke geleverde Product dat de schade direct heeft veroorzaakt.

Artikel 12 – Eigendomsvoorbehoud (B2B)

1. Alle door BlackCharge geleverde Producten blijven volledig eigendom van BlackCharge totdat de Zakelijke Klant alle verplichtingen uit alle met BlackCharge gesloten overeenkomsten (inclusief openstaande facturen, boetes en rente) deugdelijk is nagekomen.
2. De Zakelijke Klant is niet bevoegd de onder het eigendomsvoorbehoud vallende zaken te verpanden of op enige andere wijze te bezwaren.

Artikel 13 – Overmacht

1. BlackCharge is niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting jegens de Koper indien zij daartoe gehinderd wordt als gevolg van een omstandigheid die niet is te wijten aan schuld, en noch krachtens de wet, een rechtshandeling of in het verkeer geldende opvattingen voor haar rekening komt.
2. Onder overmacht wordt in deze algemene voorwaarden verstaan alle van buitenkomende oorzaken, voorzien of niet-voorzien, waarop BlackCharge geen invloed kan uitoefenen. Werkstakingen, transportvertragingen, pandemieën, grondstoftekorten, en niet- of te late levering door leveranciers worden daaronder uitdrukkelijk begrepen.
3. BlackCharge kan gedurende de periode dat de overmacht voortduurt de verplichtingen uit de overeenkomst opschorten. Indien deze periode langer duurt dan 60 dagen, is ieder der partijen gerechtigd de overeenkomst te ontbinden, zonder verplichting tot vergoeding van schade aan de andere partij.

Artikel 14 – Privacy en Gegevensverwerking

1. BlackCharge gaat zorgvuldig om met de persoonsgegevens van de Koper. De verwerking van persoonsgegevens geschiedt in overeenstemming met de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) daaraan stelt.
2. Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt de Koper verwezen naar de Privacyverklaring op de website van BlackCharge.

Artikel 15 – Klachtenregeling

1. Bij klachten dient de Koper zich allereerst te wenden tot BlackCharge via info@blackcharge.nl. BlackCharge streeft ernaar binnen 14 dagen inhoudelijk te reageren.
2. Voor Consumenten is het tevens mogelijk om klachten aan te melden via het Europees ODR-platform (http://ec.europa.eu/odr).

Artikel 16 – Toepasselijk recht en geschillen

1. Op alle rechtsbetrekkingen waarbij BlackCharge partij is, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag (CISG) wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
3. Geschillen tussen BlackCharge en een Zakelijke Klant zullen, ter uitsluiting van iedere andere instantie, uitsluitend worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Midden-Nederland, locatie Utrecht. Voor Consumenten geldt de wettelijk bevoegde rechter.