Customer service

Lieferzeit & Versand

Wie lange ist die Lieferzeit meiner Bestellung?

Wir tun alles, um Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten.
Bestellungen, die an Werktagen vor 17:00 Uhr aufgegeben werden und vorrätig sind, werden noch am selben Tag versandt.

Wir versenden von verschiedenen Standorten in den Niederlanden sowie von unseren Lagern in Frankreich, Deutschland und Spanien aus. Dadurch beträgt die maximale Lieferzeit innerhalb der EU 3 Werktage.

Sollte sich die Lieferung unerwartet verzögern, werden wir Sie selbstverständlich umgehend informieren.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für die Niederlande
6,95 € bei Bestellungen unter 50 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 50 €

Für Belgien, Deutschland und Frankreich
7,95 € bei Bestellungen unter 50 €
Kostenloser Versand bei Bestellungen ab 50 €

Für andere EU-Länder werden die Versandkosten automatisch im Bestellvorgang berechnet.

Mit welchen Transportunternehmen arbeiten Sie zusammen?

Wir versenden mit zuverlässigen Paketdiensten wie PostNL, DPD, DHL, Bpost und GLS.
Die voraussichtliche Lieferzeit ist in der Regel der nächste Werktag zwischen 09:00 und 18:00 Uhr.

Bitte beachten Sie: Leider können wir keinen genauen Lieferzeitpunkt garantieren.

Wie kann ich meine Bestellung bezahlen?

Bei BlackCharge du sicher mit deiner bevorzugten Zahlungsmethode BlackCharge :

  • ✅ iDEAL (NL)
  • ✅ Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)
  • ✅ Bancontact (BE)
  • ✅ Giropay (FR)
  • ✅ Klarna (Zahlung nach Erhalt)
  • ✅ Billink (geschäftlich) nachträglich bezahlen
  • ✅ PayPal
  • ✅ Apple Pay
  • ✅ Shop Pay
  • ✅ Google Pay
  • ✅ BLICK (PL)
  • ✅ USDC (Kryptowährung)
  • ✅ MobilePay

Wie funktioniert die Rücksendung?

Möchten Sie ein Produkt zurücksenden? Kein Problem.
Senden Sie einfach eine E-Mail an blackcharge mit Ihrer Bestellnummer. Sie erhalten dann weitere Anweisungen für eine schnelle und korrekte Abwicklung.

Weitere Informationen findest du auf unserer Rückgabeseite »

Kann ich als Unternehmen geschäftlich mit 0 % Mehrwertsteuer bestellen?

Ja, natürlich! Wenn Sie ein Unternehmen innerhalb der Europäischen Union haben und über eine gültige Umsatzsteuer-Identifikationsnummer verfügen, können Sie bei uns mit 0 % Umsatzsteuer bestellen (innergemeinschaftliche Lieferung).

Geben Sie Ihre Umsatzsteuer-Identifikationsnummer beim Bezahlen ein, dann wird die Mehrwertsteuer automatisch abgerechnet.

Weitere Informationen hierzu finden Sie auf unserer ICP-Seite »

Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Kann ich meine Bestellung auch abholen?

Derzeit bieten wir keine Abholmöglichkeit an, da wir mit externen Lagern und Lieferanten zusammenarbeiten. Alle Bestellungen werden per Paketdienst versandt.

Was passiert, wenn ich bei der Lieferung nicht zu Hause bin?

Wenn Sie bei der ersten Zustellung nicht zu Hause sind, hinterlässt der Zusteller eine Karte oder Sie erhalten eine E-Mail mit einem neuen Zustellversuch oder einem Abholort (z. B. bei einer Servicestelle).

Ich habe keine Sendungsverfolgungsnummer erhalten, was nun?

Normalerweise erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Bestellung bearbeitet wurde. Sie haben keine E-Mail erhalten?
Überprüfen Sie Ihren Spam-Ordner oder wenden Sie sich anblackcharge.

Kann ich meine Bestellung noch ändern oder stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir sie möglicherweise noch ändern oder stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns dazu so schnell wie möglich unter blackcharge.

Versenden Sie auch außerhalb der Niederlande, Belgiens, Deutschlands und Frankreichs?

Ja, wir liefern fast überall in Europa. Die Versandkosten und Lieferzeiten werden beim Bezahlvorgang automatisch angezeigt.

Haben Sie noch weitere Fragen?
Schreiben Sie uns eine E-Mail an blackcharge – wir helfen Ihnen gerne weiter!